Politica de Confidențialitate (GDPR)

CONFIDENȚIALITATE & PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

Politica de Confidențialitate

La SmartBazar respectăm cu sfințenie viața ta privată. Află cum colectăm, utilizăm, protejăm și păstrăm în siguranță datele tale cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul European (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine este Operatorul Datelor Tale?

Operatorul responsabil de prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul site-ului Smart-Bazar.ro este societatea comercială SMART BAZAR S.R.L., persoană juridică română, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/15920/2023, Cod Unic de Înregistrare RO48921820, cu sediul în București, Sector 1, România.
Pentru orice solicitare legată de protecția datelor, ne poți contacta oricând la e-mail: suport@smart-bazar.ro sau la numărul de telefon 0759 677 894.

2. Ce Categorii de Date Colectăm?

Colectăm exclusiv datele necesare pentru a-ți livra o experiență sigură de cumpărare:

  • Date de identificare și contact: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.
  • Date de livrare și facturare: Adresă completă de livrare (județ, localitate, stradă, cod poștal), date fiscale companie (dacă se dorește factură pe persoană juridică).
  • Date privind istoricul tranzacțiilor: Produsele comandate, data comenzii, modalitatea de plată aleasă, valoarea tranzacției.
  • Date tehnice de navigare: Adresă IP anonimizată, tipul de browser web, rezoluția ecranului, pagini vizualizate (prin intermediul fișierelor cookies).
  • IMPORTANT despre datele de card: SmartBazar nu stochează niciodată datele cardului tău bancar. În cazul plății online, tranzacția se realizează exclusiv pe serverele securizate ale procesatorului autorizat 3D Secure.

3. Scopurile și Temeiurile Juridice ale Prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri stabilite de GDPR:

a) Executarea Contractului (Art. 6(1)(b))

Preluarea, confirmarea, ambalarea și expedierea comenzilor tale prin curier rapid, notificări privind statusul AWB și gestionarea garanțiilor/retururilor.

b) Obligații Legale (Art. 6(1)(c))

Emiterea facturilor fiscale, evidența financiar-contabilă și arhivarea documentelor conform normelor Codului Fiscal român.

c) Interes Legitim (Art. 6(1)(f))

Securitatea magazinului online, prevenirea fraudelor la plată sau livrare, îmbunătățirea navigării și asistență promptă pentru clienți.

d) Consimțământ Expres (Art. 6(1)(a))

Pentru trimiterea de newslettere și oferte speciale exclusive. Poți revoca oricând consimțământul cu un simplu click în e-mail.

4. Cui Transmitem Datele Tale? (Parteneri de Încredere)

Nu vindem și nu închiriem niciodată datele tale către terți! Pentru funcționarea magazinului, transmitem doar datele strict necesare către parteneri verificați:

  • Companii de curierat: Fan Courier și Sameday Courier (pentru livrarea coletelor și contactarea la destinație).
  • Procesatori de plăți autorizați: furnizori de plăți securizate cu cardul conform standardelor PCI-DSS.
  • Furnizori de infrastructură cloud: platforma Shopify Inc. (care respectă acordurile internaționale de prelucrare a datelor DPA și clauzele contractuale standard UE).
  • Autorități publice: strict în cazurile în care există o obligație legală expresă prevăzută de legislația națională sau europeană.

5. Cât Timp Păstrăm Datele Tale?

Păstrăm datele tale strict pe durata necesară îndeplinirii scopurilor: datele din facturile fiscale și documentele contabile se păstrează conform legislației fiscale din România timp de 5 până la 10 ani; datele legate de comunicarea de asistență se păstrează până la soluționarea solicitării; datele de marketing se șterg imediat după dezabonare.

6. Drepturile Tale Legale conform Regulamentului GDPR

În conformitate cu Regulamentul UE 2016/679, te bucuri de următoarele drepturi fundamentale:

  • Dreptul de acces (Art. 15): poți solicita o confirmare dacă prelucrăm sau nu datele tale și o copie a acestora.
  • Dreptul la rectificare (Art. 16): poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
  • Dreptul la ștergerea datelor / „Dreptul de a fi uitat” (Art. 17): poți solicita ștergerea datelor tale dacă nu mai sunt necesare sau dacă ți-ai retras consimțământul (cu excepția documentelor contabile obligatorii prin lege).
  • Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): în anumite circumstanțe prevăzute de lege.
  • Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): poți solicita transmiterea datelor într-un format structurat și lizibil.
  • Dreptul la opoziție (Art. 21): te poți opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct.
  • Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, website: www.dataprotection.ro.
Pentru a-ți exercita oricare dintre drepturile de mai sus, trimite un e-mail la suport@smart-bazar.ro. Răspundem la orice solicitare în maximum 30 de zile calendaristice, fără niciun cost pentru tine.

7. Securitatea Datelor & Modulele Cookie

Site-ul Smart-Bazar.ro este protejat prin tehnologie avansată de criptare SSL (HTTPS) pe 256 de biți, baze de date securizate și monitorizare continuă anti-malware.

Pentru a afla detalii complete despre modulele cookie pe care le utilizăm, cum le poți gestiona sau șterge direct din browserul tău, te rugăm să consulți pagina dedicată: Politica privind Modulele Cookie.

⚖️ NAVIGARE RAPIDĂ DOCUMENTE LEGALE & ASISTENȚĂ

Informații Esențiale & Politici SmartBazar

Magazin operat de SMART BAZAR S.R.L. · CUI RO48921820 · București, Sector 1 · Asistență: 0759 677 894